Je kunt campagnes gebruiken om relaties uit te nodigen voor een scan. Je hebt de keuze uit een aantal verschillende campagnes:
- - Particulier of zakelijke relatie
- - Nieuwe klant of bestaande relatie.
Een scan voor nieuwe relaties is leeg, er is immers nog geen data van deze relaties. Het voordeel hiervan is dat de scan niet persoonsgebonden is. Je kunt hem bijvoorbeeld in de handtekening van je e-mail of op je website plaatsen.
Een scan voor bestaande klanten is gevuld met de reeds bekende data van deze relatie. De relatie kan hier zaken aan toevoegen of bij wijzigingen in zijn of haar situatie de reeds bekende data aanpassen. Let wel op dat deze scans relatiegebonden zijn.
- - Risicoscan of quickscan
De risicoscan is uitgebreid, en kijkt naar de huidige situatie van de relatie. De klant krijgt de mogelijkheid om alle risico onderwerpen door te nemen.
De quickscan is een korte scan. Hierin wordt gevraagd naar gebeurtenissen sinds het vorige contactmoment met de relatie.
Het proces van een campagne
Ga in het hoofdmenu naar campagnes en klik op '+ Nieuwe campagne'.
Selecteer de campagne waar je gebruik van wilt maken.
- Intakegesprek (particulier) - Risicoscan nieuwe particuliere klant
- Wijziging (particulier) - Risicoscan bestaande particuliere klant
- Quickscan (particulier) - Quickscan bestaande particuliere klant
- Intakegesprek (zakelijk) - Risicoscan nieuwe zakelijke klant
- Wijziging (zakelijk) - Risicoscan bestaande zakelijke klant
- Quickscan (zakelijk) - Quickscan bestaande zakelijke klant
- Promotiemateriaal - Openbare particuliere scan
- E-mail handtekening - Openbare particuliere scan
Wanneer je niet voor een openbare scan hebt gekozen, maar specifieke relaties wilt uitnodigen kun je in de volgende stap deze relaties uitnodigen. Je kunt ervoor kiezen om meerdere relaties tegelijk uit te nodigen door ze stuk voor stuk toe te voegen. Wil je een nieuwe relatie uitnodigen die nog niet in WeGroup staat, ga dan voor 'voeg een nieuwe relatie toe'. Wanneer je de naam en het e-mailadres van de relatie toevoegt kun je verder.
Voor een particuliere campagne kun je in de volgende stap kiezen welke onderwerpen je graag wilt bespreken in deze campagne. Selecteer de onderwerpen die je wilt bespreken.
Dan belanden we in de configuratie van de campagne, hier kun je verschillende keuzes maken. Geef de campagne een herkenbare naam en bepaal de looptijd van de campagne. Je kunt de campagne ook aan een verantwoordelijke koppelen, de verantwoordelijke ontvangt notificatie, e-mails en is verbonden aan nieuwe relaties.
Wil je graag data uit de campagnes koppelen aan je Google Analytics is dit mogelijk. Hier wordt beschreven hoe dit moet.
Dan kun je de link voor je campagne aanmaken. Let erop dat dit een unieke link moet zijn en de link niet te lang is.
Als laatste bepalen we nog of je een notificatie wilt ontvangen wanneer een campagne voltooid is, en of je relaties die de campagne wel starten, maar niet afronden een herinneringsmail wilt laten versturen.
Zodra je campagne is geconfigureerd kunnen we door naar de afrondende fase. Hier bepalen we hoe we de campagne kunnen delen. Je kunt ervoor kiezen om je relaties uit te nodigen aan de hand van een mail vanuit WeGroup. Deze mail is aan te passen en je kunt jezelf hier een voorbeeld van versturen. Het is ook mogelijk om de campagne op een andere manier te delen. Wanneer je voor de optie 'kopieer via link' gaat, wordt er voor iedere relatie uit deze campagne een persoonlijke link gemaakt. Je kunt deze link zelf naar de relatie versturen. Wanneer je een openbare campagne hebt aangemaakt kun je de link ook openbaar delen. Hiervoor worden verschillende mogelijkheden aangeboden waaronder social media, pop-up of een formulier op de website. Je kunt er ook voor kiezen om een QR-code aan te maken.
Heb je je relaties verstuurd en loopt de campagne, dan kun je de resultaten hiervan bekijken. Wanneer je in het hoofdmenu op campagnes drukt vinden we alle eerder gemaakte campagnes terug. Wanneer je ze opent, vind je alle instellingen en resultaten betreffende de campagne terug.
Veel succes met het aanmaken van je eerste campagnes. Je kunt er voor kiezen om jezelf eens als test uit te nodigen. Maak een campagne aan en selecteer je eigen e-mailadres. Dan kan je zelf de scan eens doorlopen en ervaar je de beleving van je relatie.
Er zijn ook mogelijkheden om de campagnes te koppelen aan externe marketing automation tools. Voor meer informatie over dit maatwerkproject kun je contact opnemen met arjuna@wegroup.nl
Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan contact op via de chat in WeGroup.